İade Şartları

İade Şartları ve Cayma Hakkı

Son Güncelleme Tarihi: 05.03.2026

Fortune Bilişim A.Ş. olarak kurumsal çözümlerimizde müşteri memnuniyetini esas alıyoruz.

1. İade Süresi ve Prosedürü

fortunebilisim.com üzerinden satın alınan iadeye uygun hizmetler için yasal mevzuat referans alınarak:

• Standart hizmetlerde maksimum 7 gün içerisinde,
• İlk kez alınan standart Web Hosting paketlerinde maksimum 15 gün içerisinde

iade süreci işletilebilir. İade talebi Müşteri Paneli üzerinden veya e-posta ile yazılı olarak oluşturulmalıdır. Onaylanan iadeler 7–14 iş günü içerisinde tahsilat yapılan kanala iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Kapsamına Girmeyen Hizmetler

Lisans gerektiren, dışarıdan tedarik edilen ve doğası gereği anında ifa edilen aşağıdaki ürün ve hizmetler iade ve iptal kapsamı dışındadır:

• Alan adı (Domain) kayıt ve transfer işlemleri.
• SSL sertifikaları, yazılım ve panel lisansları.
• Üçüncü taraflardan tedarik edilerek müşteriye sunulan ürünler.
• Size özel yapılandırılmış ve kurulumu tamamlanmış sunucu kiralama / donanım tedarik bedelleri.
• Danışmanlık ve kurulum yapılmış saat bazlı uzmanlık hizmetleri.

3. Kurumsal / Taahhütlü Anlaşmalar

Özel proje niteliğindeki hizmetlerde imzalanan fiziki veya elektronik taahhütname şartları esastır. Erken iptal durumlarında taahhütname kurulum bedelleri ve sağlanan indirimler fatura edilir.